Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor offertes, opdrachten en leveringen van Camanotech, gevestigd te Eindhoven, KvK 17094652. Onze werkzaamheden omvatten 3D-printen, lasergraveren, UV-printen, personalisatie, 3D-scannen, digitaal tekenwerk, reverse engineering en de levering van bijbehorende producten.

Met “klant” bedoelen we de opdrachtgever. Een consument is een natuurlijk persoon die niet handelt voor zijn beroep of bedrijf. Een zakelijke klant is iedere andere opdrachtgever. Bepalingen die uitdrukkelijk voor zakelijke klanten gelden, gelden niet voor consumenten.

Wij verstrekken deze voorwaarden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst op een manier waarop de klant ze kan bewaren. Afwijkende schriftelijke afspraken in een geaccepteerde offerte of overeenkomst gaan voor. Schriftelijk omvat ook e-mail.

Wij wijzen de toepasselijkheid van inkoopvoorwaarden van de zakelijke klant uitdrukkelijk af, tenzij wij deze schriftelijk accepteren. Voor bestellingen via een van onze webshops gelden de voorwaarden die daar bij de bestelling worden overeengekomen.

Wettelijke rechten waarvan niet mag worden afgeweken blijven gelden. Een ongeldige bepaling maakt de overige voorwaarden niet ongeldig. Een nieuwe versie verandert bestaande opdrachten niet zonder afspraak.

Een offerte beschrijft de werkzaamheden, producten, aantallen, materialen, prijs en eventuele bijzonderheden. Tenzij anders vermeld is een offerte 30 dagen geldig. Een vrijblijvende aanvraag verplicht de klant niet tot bestellen.

De overeenkomst ontstaat wanneer de klant onze offerte binnen de geldigheidsduur zonder wijzigingen aanvaardt. Een bestelling zonder voorafgaande offerte ontstaat zodra wij die schriftelijk bevestigen. Bij wijzigingen is eerst overeenstemming nodig.

Kennelijke fouten waarvan de klant redelijkerwijs moet begrijpen dat het vergissingen zijn, binden ons niet. Foto’s en voorbeelden geven een indruk; concrete eigenschappen, toleranties en gewenste prestaties leggen we in de opdracht vast.

Een prijs voor een bepaalde oplage geldt niet automatisch voor een andere oplage of nabestelling. Ontwerpwerk, proefstukken, bewerking van bestanden en materiaaltesten brengen we alleen in rekening als dit vooraf is afgesproken.

Zakelijke offertes zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld. Aan consumenten vermelden we prijzen inclusief btw. Verzendkosten en andere bijkomende kosten maken we vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk.

De overeengekomen prijs blijft gelden voor de afgesproken opdracht. Extra werk of wijzigingen voeren we pas uit nadat de klant akkoord is met de gevolgen voor prijs en planning. Bij onvoorziene omstandigheden overleggen we voordat extra kosten ontstaan.

Facturen worden betaald binnen de afgesproken termijn, of bij ontbreken daarvan binnen 30 dagen na factuurdatum. Een aanbetaling of betaling vóór levering geldt alleen wanneer dit vooraf is afgesproken. Bij consumentenkoop van producten verplichten we de consument niet tot meer dan 50% vooruitbetaling.

Bij te late betaling is de zakelijke klant wettelijke handelsrente verschuldigd zodra hij in verzuim is. Voor consumenten geldt wettelijke rente volgens de wet. Incassokosten zijn alleen verschuldigd voor zover wettelijk toegestaan; een consument krijgt eerst de wettelijk vereiste kosteloze aanmaning met een termijn van 14 dagen vanaf de dag na ontvangst.

Bij een opeisbare betalingsachterstand kunnen wij, na kennisgeving en voor zover evenredig en wettelijk toegestaan, onze uitvoering opschorten. Een gemotiveerde klacht behandelen wij zorgvuldig; wettelijke rechten op opschorting en verrekening blijven bestaan.

De klant levert tijdig bruikbare bestanden, teksten, logo’s, afmetingen en instructies aan en vermeldt het beoogde gebruik. De klant controleert spelling, namen, aantallen, maatvoering, positie en oriëntatie. Wij melden fouten of ongeschiktheid die wij als vakbekwaam opdrachtnemer behoren op te merken.

Als een ontwerp, digitale proef of fysiek proefstuk ter goedkeuring wordt aangeboden, begint de betreffende productie na schriftelijk akkoord. Het akkoord betreft de onderdelen die in de proef redelijkerwijs kunnen worden beoordeeld. Een digitale proef bewijst bijvoorbeeld geen exacte kleur, hechting of materiaalsterkte.

Fouten in door de klant goedgekeurde inhoud komen voor rekening van de klant, voor zover wij die inhoud correct hebben uitgevoerd en onze eigen zorg- en waarschuwingsplicht zijn nagekomen. Herstel van onze uitvoeringsfouten komt niet voor rekening van de klant.

De klant bewaart zelf een kopie van aangeleverde bestanden. Een verplichting tot langdurige archivering of het kosteloos opnieuw beschikbaar stellen van bestanden ontstaat alleen als dat is afgesproken.

Het resultaat hangt mede af van de techniek, het materiaal, de ondergrond en de vorm. Natuurlijke materialen kunnen verschillen in structuur, tint en oppervlak. Beeldschermkleuren kunnen afwijken van druk- of graveerresultaten.

Bij 3D-prints kunnen laaglijnen, naden en sporen van ondersteuningsmateriaal zichtbaar zijn. Lasergravures kunnen per materiaal of coating een ander contrast hebben. UV-print kan afhankelijk van de ondergrond verschillen in dekking, glans en structuur.

Een beperkte afwijking is alleen aanvaardbaar als deze past binnen de overeengekomen specificaties en de eigenschappen die de klant redelijkerwijs mag verwachten. Deze bepaling geeft geen toestemming voor willekeurige afwijkingen of onvoldoende kwaliteit.

Zijn exacte kleuren, passing, vlakheid, buitengebruik, slijtvastheid, chemische bestendigheid of andere prestaties essentieel? Dan spreken we vóór productie af hoe die worden beoordeeld en of een test of proefstuk nodig is. Bij consumenten bespreken en laten we specifieke afwijkingen van normale productverwachtingen afzonderlijk accepteren.

De klant geeft vooraf informatie over materiaal, coatings, eerdere behandelingen, kwetsbaarheid en vervangingswaarde van aangeleverde zaken. Bij unieke, kostbare of onvervangbare voorwerpen overleggen we eerst of bewerking verantwoord is.

Wij beoordelen de geschiktheid met de informatie en onderzoeksmogelijkheden die redelijkerwijs beschikbaar zijn. Onbekende coatings, verborgen gebreken en wisselende materiaalsamenstellingen kunnen gevolgen hebben voor hechting, verkleuring, vervorming of beschadiging.

Waar nodig stellen wij een materiaaltest of proefbewerking voor. Wij bespreken vooraf de kosten, de plek van de test en de kans dat het proefstuk niet bruikbaar blijft. Een test of destructieve bewerking vindt alleen met toestemming plaats.

Een specifiek, vooraf uitgelegd en geaccepteerd materiaalrisico kan voor rekening van de klant komen voor zover wettelijk toegestaan. Dit is geen algemene uitsluiting van onze aansprakelijkheid voor onzorgvuldige behandeling of onjuiste uitvoering.

De klant levert de afgesproken aantallen, voldoende verpakt en geschikt voor behandeling. Extra testmateriaal of toegestane uitval spreken we vooraf af; er geldt geen automatisch uitvalpercentage. Wij bewaren aangeleverde zaken zorgvuldig en geven overgebleven zaken terug zoals afgesproken.

Een scan, tekening of gereconstrueerd model is gebaseerd op het beschikbare voorbeeld en de afgesproken nauwkeurigheid. Slijtage, vervorming, ontbrekende delen en ontoegankelijke geometrie kunnen de reconstructie beïnvloeden. Reconstructie is niet automatisch gelijk aan het oorspronkelijke fabrieksontwerp.

Wij spreken af of de opdracht alleen een digitaal model, een prototype, een pasmodel of een functioneel eindproduct betreft. Een prototype is bedoeld voor de overeengekomen beoordeling en is niet zonder meer geschikt als definitief onderdeel.

De klant informeert ons vóór opdrachtverlening over belasting, temperatuur, vloeistofcontact en andere gebruiksomstandigheden. Voor voedselcontact, medische toepassingen, dragende constructies en andere veiligheidskritische toepassingen is vooraf een uitdrukkelijke beoordeling nodig. Wij nemen dergelijke opdrachten alleen aan wanneer aan de toepasselijke eisen kan worden voldaan.

Wij spreken af wie ontwerpvalidatie, passingstesten en eventuele certificering uitvoert. Onze eigen wettelijke verantwoordelijkheden voor veilige en deugdelijke producten blijven bestaan. Een printmateriaal of het namaken van een bestaand onderdeel levert op zichzelf geen certificering of garantie voor een onbekende toepassing op.

Wij voeren het werk zorgvuldig en volgens de afgesproken specificaties uit. We mogen geschikte derden inschakelen en blijven verantwoordelijk voor de nakoming van onze overeenkomst.

De planning gaat uit van tijdige ontvangst van benodigde gegevens, materialen, goedkeuringen en een afgesproken aanbetaling. Bij vertraging bespreken we de gevolgen en een aangepaste planning.

Een genoemde levertijd is een verwachting, tenzij een bindende uiterste datum is afgesproken. Dreigt vertraging, dan informeren we de klant zo spoedig mogelijk. Wettelijke rechten bij te late levering blijven gelden.

Voor consumenten geldt bij productleveringen zonder andere afspraak een leveringstermijn van uiterlijk 30 dagen. Waar de wet dat verlangt krijgt Camanotech eerst een redelijke extra termijn; bij een essentiële leverdatum of een weigering te leveren kan dat anders zijn.

Deelleveringen vinden plaats na overleg. Extra verzendkosten door onze keuze om in delen te leveren brengen wij niet zonder voorafgaande afspraak in rekening.

Wij leveren op het afgesproken adres of stellen producten op afspraak beschikbaar voor afhalen. De klant verstrekt correcte aflevergegevens. Extra kosten door onjuiste klantgegevens of een vergeefse afgesproken aflevering kunnen na toelichting worden doorberekend voor zover redelijk en wettelijk toegestaan.

Wij verpakken de producten passend bij de aard van de zending. Bij door ons geregeld vervoer dragen wij het risico van verlies of beschadiging tot aflevering bij de klant of de aangewezen ontvanger. Voor een door een consument zelf gekozen, niet door ons aangeboden vervoerder geldt de wettelijke uitzondering.

Zichtbare transportschade meldt de klant bij voorkeur direct met foto’s van product en verpakking. Dit verzoek beperkt de wettelijke klacht- of garantierechten niet.

Bij afhalen gaat het risico over bij overhandiging. Als de klant niet afhaalt, sturen wij eerst een herinnering en bieden een redelijke afhaaltermijn. Eventuele opslagkosten worden vooraf afgesproken en zijn redelijk.

Wie een opdracht wil wijzigen of stoppen, neemt zo snel mogelijk contact op. Wij proberen onnodige kosten te voorkomen en bevestigen wat nog mogelijk is.

Voor zakelijke klanten geldt geen wettelijke consumentenbedenktijd. Annulering in overleg wordt afgerekend op basis van al uitgevoerd werk en redelijkerwijs niet meer vermijdbare kosten, verminderd met besparingen en herbruikbare materialen. Wij onderbouwen deze kosten en rekenen niet meer dan de overeengekomen opdrachtsom.

Voor zover de wet bij een bepaald type overeenkomst een recht op opzegging met een andere afrekening geeft, geldt die wettelijke regeling. Voor consumenten blijven het herroepingsrecht en andere wettelijke opzeggingsrechten bestaan. Bij een geldig beroep op herroeping rekenen we geen annuleringsboete.

Gepersonaliseerde of speciaal vervaardigde producten nemen we buiten wettelijke rechten niet standaard terug wegens een gewijzigde wens van de klant. Dit doet niets af aan rechten wanneer het geleverde niet aan de overeenkomst voldoet.

Bij een consumentenovereenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte geldt in de wettelijk bepaalde gevallen bedenktijd. Bij producten eindigt deze 14 dagen na de dag van ontvangst; bij één bestelling met afzonderlijke leveringen na ontvangst van het laatste product. Bij diensten eindigt deze 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst.

De wettelijke uitzondering voor maatwerk geldt uitsluitend voor niet-geprefabriceerde producten volgens individuele specificaties of producten met een duidelijk persoonlijk karakter, bijvoorbeeld een eigen foto of naam. Alleen produceren na bestelling of kiezen uit standaardopties is niet automatisch maatwerk. Wij informeren de consument vóór de overeenkomst wanneer deze uitzondering geldt.

Herroepen kan met een ondubbelzinnige verklaring aan info@camanotech.nl of per post aan Camanotech, Koolzaadpad 22, 5632 KK Eindhoven. Gebruik van het onderstaande modelformulier is niet verplicht. Verstuur de verklaring vóór afloop van de bedenktijd.

Bij herroeping stuurt de consument het product binnen 14 dagen na de melding terug naar bovenstaand adres. De rechtstreekse retourkosten zijn alleen voor de consument als dit vóór de koop is meegedeeld. Voor zaken die niet normaal per post retour kunnen, verstrekken we vooraf een kostenraming.

Wij betalen binnen 14 dagen na de herroepingsmelding terug, inclusief de standaard heenzendkosten bij herroeping van de gehele bestelling. Wij mogen wachten tot ontvangst van de producten of bewijs van terugzending, afhankelijk van wat eerst gebeurt. Terugbetaling gebeurt kosteloos via hetzelfde betaalmiddel, tenzij anders overeengekomen.

De consument mag het product beoordelen zoals dat in een winkel mogelijk zou zijn. Alleen waardevermindering door verdergaand gebruik kan worden verrekend, als aan de wettelijke informatieplicht is voldaan.

Een dienst starten tijdens de bedenktijd doen we alleen op uitdrukkelijk verzoek van de consument. Bij herroeping is uitsluitend een evenredige vergoeding verschuldigd als aan de wettelijke voorwaarden is voldaan. Het herroepingsrecht vervalt na volledige uitvoering alleen met voorafgaande uitdrukkelijke toestemming en erkenning van dit gevolg. Een akkoord op deze algemene voorwaarden alleen is daarvoor niet voldoende.

Wij verstrekken de wettelijk vereiste informatie en bevestigingen afzonderlijk bij de overeenkomst. Bij ontbrekende informatie geldt de wettelijke verlenging van de bedenktijd. Waar wettelijk vereist bieden wij bij online gesloten overeenkomsten tevens een elektronische herroepingsfunctie aan.

Controleer na ontvangst of de levering overeenkomt met de opdracht. Meld een klacht met order- of factuurnummer, een omschrijving en waar mogelijk foto’s via info@camanotech.nl. Wij reageren uiterlijk binnen 14 dagen; als onderzoek meer tijd kost, laten we weten wanneer een inhoudelijke reactie volgt.

Zakelijke klanten melden zichtbare gebreken bij voorkeur binnen 7 dagen na ontvangst en verborgen gebreken spoedig na ontdekking. Voor consumenten is een melding binnen twee maanden na ontdekking in ieder geval tijdig. De genoemde voorkeurstermijn van 7 dagen is geen automatische vervaltermijn.

Wij krijgen een redelijke gelegenheid om de klacht te onderzoeken en waar passend kosteloos te herstellen, opnieuw uit te voeren of te vervangen. Als dit niet mogelijk is of niet binnen redelijke tijd gebeurt, gelden de toepasselijke rechten op prijsvermindering, ontbinding of schadevergoeding.

Ook maatwerk en gepersonaliseerde producten moeten voldoen aan de overeenkomst. Het ontbreken van bedenktijd doet hier niets aan af. Voor consumenten blijven alle wettelijke conformiteitsrechten gelden; wij beperken die niet tot een vaste garantietermijn.

Normale slijtage en schade die aantoonbaar is ontstaan door verkeerd gebruik of onderhoud vormen op zichzelf geen tekortkoming van Camanotech. Een gebrek in materiaal, bedrukking of uitvoering dat bij normaal gebruik aan het licht komt, beoordelen we op zijn oorzaak. Onderhoudsvoorschriften verstrekken wij waar relevant bij het product.

Door ons geleverde producten blijven ons eigendom totdat de daarvoor verschuldigde koopprijs is betaald, voor zover de wet eigendomsvoorbehoud toestaat. Het eigendom van door de klant aangeleverde zaken gaat daardoor niet op ons over.

Zolang producten onder dit voorbehoud vallen, behandelt de klant ze zorgvuldig en mag hij ze niet verpanden. Terugneming gebeurt uitsluitend met medewerking van de klant of langs de daarvoor bestemde wettelijke weg.

De klant heeft de benodigde rechten en toestemmingen voor de aangeleverde logo’s, afbeeldingen, foto’s, teksten, modellen en voorwerpen. Dat betreft onder meer auteursrechten, merken, modellen, octrooien en portretrechten. Bij redelijke twijfel mogen wij om bewijs vragen of uitvoering uitstellen.

Rechten op bestaande klantbestanden blijven bij de rechthebbende. De klant geeft ons toestemming om de inhoud te gebruiken voor de uitvoering en noodzakelijke uitbesteding van de opdracht.

Rechten op zelfstandig door ons gemaakte ontwerpen en hulpmiddelen blijven bij Camanotech, voor zover die rechten bij ons ontstaan en niet schriftelijk worden overgedragen. Na betaling krijgt de klant het gebruiksrecht dat nodig is voor het overeengekomen doel. Een overdracht van exclusieve rechten, bronbestanden of bewerkbare CAD-bestanden spreken we afzonderlijk af.

Levering van fysieke producten omvat niet automatisch de levering van productiebestanden, mallen of bewerkingsinstellingen. De klant mag geleverde producten wel normaal gebruiken en, indien daarvoor bestemd, doorverkopen.

Een zakelijke klant vergoedt schade door een toerekenbare inbreuk in zijn aangeleverde inhoud voor zover die aan hem is toe te rekenen. Dit geldt niet voor inbreuken die door onze eigen toevoegingen of ons gebruik buiten de opdracht ontstaan.

Wij en de klant behandelen vertrouwelijke technische, commerciële en persoonlijke informatie zorgvuldig en gebruiken die alleen voor de opdracht. Delen met ingeschakelde derden gebeurt alleen voor zover nodig en onder passende geheimhouding. Wettelijk verplichte verstrekking blijft mogelijk.

Wij gebruiken klantnamen, logo’s, foto’s van opdrachten of ontwerpen alleen met voorafgaande toestemming voor ons portfolio, de website of sociale media.

Persoonsgegevens verwerken wij overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving en onze privacyverklaring. Wanneer wij persoonsgegevens namens een zakelijke klant verwerken en daarvoor een verwerkersovereenkomst nodig is, sluiten we die voordat de verwerking begint.

Wij zijn verantwoordelijk voor schade die volgens de wet aan ons kan worden toegerekend. De klant neemt redelijke maatregelen om schade te voorkomen of te beperken en geeft ons waar wettelijk nodig eerst gelegenheid tot herstel.

Uitsluitend tegenover zakelijke klanten is vergoeding van directe schade per opdracht beperkt tot het voor die opdracht overeengekomen bedrag exclusief btw. Samenhangende gebeurtenissen gelden als één schadegeval. Onder directe schade vallen ook redelijke kosten om schade vast te stellen en te beperken.

Uitsluitend tegenover zakelijke klanten sluiten wij aansprakelijkheid uit voor indirecte schade zoals gederfde winst, omzetverlies en bedrijfsstilstand, voor zover de wet dit toestaat.

De beperkingen gelden niet voor consumenten, schade door opzet of bewuste roekeloosheid van Camanotech of haar bedrijfsleiding, overlijden of letsel, of aansprakelijkheid die wettelijk niet mag worden uitgesloten of beperkt, waaronder dwingendrechtelijke productaansprakelijkheid.

De aansprakelijkheidsbeperking laat onze verplichting tot behoorlijke nakoming, herstel of vervanging en de wettelijke gevolgen van ontbinding onverlet. Voor schade aan aangeleverde zaken geldt daarnaast artikel 6; dat artikel is geen vrijbrief voor onzorgvuldig werken.

Overmacht is een niet-toerekenbare belemmering van nakoming in de zin van de wet. Een storing, materiaaltekort of vertraging bij een leverancier is niet automatisch overmacht: de oorzaak, voorzienbaarheid en redelijk beschikbare alternatieven zijn bepalend.

Bij overmacht informeren wij de klant zo spoedig mogelijk over de gevolgen en mogelijke oplossingen. De getroffen verplichtingen kunnen worden opgeschort zolang de belemmering duurt. Wij beperken de gevolgen waar redelijkerwijs mogelijk.

Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan kan iedere partij het nog niet uitgevoerde deel schriftelijk beëindigen. Vooruitbetalingen voor dat deel betalen wij terug. Wettelijke rechten om eerder te ontbinden blijven bestaan.

Bij een tekortkoming kan de andere partij de overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden voor zover de wet dit recht geeft. Waar nodig gaat daaraan een schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke hersteltermijn vooraf.

Op onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Deze rechtskeuze ontneemt consumenten buiten Nederland niet de bescherming van dwingend recht die zij zonder deze keuze zouden hebben.

Bij een meningsverschil zoeken we eerst samen naar een oplossing. Zakelijke geschillen worden, voor zover een forumkeuze wettelijk is toegestaan, voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Oost-Brabant. Voor consumenten gelden de wettelijke bevoegdheidsregels.

Contact over deze voorwaarden: Camanotech, Koolzaadpad 22, 5632 KK Eindhoven, Nederland. E-mail: info@camanotech.nl. Telefoon: +31 85 505 51 70. KvK: 17094652. Btw-id: NL001682529B79.